Privacy & Voorwaarden

Roos Le Roux is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

E-mailadres: roosleroux@gmail.com

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze coachingdiensten, je aanmeldt voor een traject, deelneemt aan een groepssessie of je inschrijft voor de nieuwsbrief.

Wij verwerken mogelijk de volgende gegevens:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens (indien nodig voor facturatie)
Betalingsgegevens
Notities die relevant zijn voor coaching (alleen indien door jou gedeeld)
Aanwezigheid en afsprakenplanning
Eventuele doelen of hulpvragen die je vrijwillig deelt

Voor de nieuwsbrief verwerken wij:

Naam (optioneel)
E-mailadres

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens tenzij jij deze zelf actief met ons deelt in het kader van coaching. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Uitvoering van de overeenkomst

Het plannen en uitvoeren van coaching (1-op-1 en groepssessies)
Contact opnemen over afspraken
Administratie en facturatie

Toestemming

Verzenden van de nieuwsbrief
Versturen van updates, tips en informatie

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief.

Wettelijke verplichting

Bewaren van facturen en administratie volgens belastingwetgeving

Gerechtvaardigd belang

Verbeteren van onze dienstverlening
Interne administratie en planning

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze worden verzameld.

Coachinggegevens: maximaal 2 jaar na afronding traject
Facturatie en administratie: 7 jaar (wettelijke verplichting)
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen gegevens delen met:

Boekhouder of administratiekantoor
Betaalproviders
E-mailnieuwsbriefsoftware
Hostingprovider of agenda/planningssysteem

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te beschermen.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Denk aan:

Beveiligde verbindingen (SSL)
Wachtwoordbeveiligde systemen
Beperkte toegang tot gegevens

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Je gegevens in te zien
Je gegevens te laten corrigeren
Je gegevens te laten verwijderen
Bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevensoverdracht aan te vragen (dataportabiliteit)
Je toestemming in te trekken

Je kunt een verzoek sturen naar: [E-mailadres]

Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies en website

Indien onze website cookies gebruikt, gebeurt dit alleen voor functionele werking en basisanalyse. Waar nodig vragen wij vooraf toestemming.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Ik heb een kant-en-klare privacyverklaring voor je gemaakt die voldoet aan de AVG (GDPR) en past bij:

1-op-1 coaching
kleine groepen (±10 personen)
verzamelen van contactgegevens
starten van een nieuwsbrief

Privacy

Voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, inschrijvingen, overeenkomsten en dienstverlening.
Door inschrijving voor een training of coaching verklaart Opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.

Artikel 2 – Diensten

Opdrachtnemer verzorgt coaching, trainingen, workshops en begeleidingstrajecten.
Alle diensten zijn inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen.
Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en resultaten.

Artikel 3 – Inschrijving en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na:
- digitale inschrijving via website, of
- schriftelijke bevestiging per e-mail.
Na inschrijving ontvangt Opdrachtgever een bevestiging en factuur.
Plaatsen worden toegewezen op volgorde van inschrijving.

Artikel 4 – Tarieven en betaling

Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling kan deelname worden geweigerd of opgeschort.
Eventuele incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 5 – Annulering en verplaatsen

5.1 Trainingen en workshops (groep)

Annuleren kan per e-mail.

Tot 30 dagen voor start: kosteloos annuleren of kosteloos verplaatsen
7 – 14 dagen voor start: 50% van het bedrag verschuldigd
Minder dan 7 dagen voor start: 100% verschuldigd

Opdrachtgever mag kosteloos een vervangende deelnemer sturen.

Opdrachtnemer biedt éénmalig kosteloos verplaatsen naar een volgende datum indien mogelijk.

5.2 Coaching sessies (1:1)

Tot 24 uur vooraf: kosteloos verplaatsen
Binnen 24 uur: sessie wordt volledig in rekening gebracht

Artikel 6 – Annulering door Opdrachtnemer

Bij onvoldoende deelnemers of overmacht mag Opdrachtnemer een training verplaatsen of annuleren.
Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald of omgezet naar een nieuwe datum.
Opdrachtgever heeft geen recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 7 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten redelijke controle, waaronder ziekte, pandemie, storingen, vervoersproblemen of uitval van locatie.

In dat geval mag Opdrachtnemer:

datum wijzigen
online alternatief aanbieden
overeenkomst beëindigen met terugbetaling naar rato

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Deelname is vrijwillig en op eigen verantwoordelijkheid.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste omzet.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst.
Coaching en training vervangen geen medische of psychologische behandeling.

Artikel 9 – Gezondheid en welzijn

Opdrachtgever verklaart fysiek en mentaal in staat te zijn deel te nemen. Bij twijfel dient eerst een arts of specialist te worden geraadpleegd.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

Alle materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer.
Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder toestemming.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid

Opdrachtnemer behandelt persoonlijke informatie vertrouwelijk.
Groepsdeelnemers respecteren de privacy van andere deelnemers.

Artikel 12 – Privacy en gegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratie en communicatie rondom de dienstverlening en worden niet aan derden verkocht.

Artikel 13 – Klachten

Klachten dienen binnen 14 dagen na gebeurtenis schriftelijk gemeld te worden.
Opdrachtnemer zal zich inspannen om binnen 14 dagen tot een oplossing te komen.

Artikel 14 – Herroepingsrecht (consumenten)

Bij online aankoop heeft een particuliere Opdrachtgever 14 dagen bedenktijd, tenzij de training binnen deze termijn start en Opdrachtgever expliciet instemt met directe uitvoering.
Na aanvang van de training vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer gevestigd is.